Lange wurden Chatbots als reine Kostensenkungs-Tools im Kundenservice betrachtet: Sie beantworten FAQs, entlasten Hotlines und reduzieren Wartezeiten. In der Praxis hat sich dieses Bild deutlich verschoben. In modernen, datengetriebenen Organisationen verschwimmen die Grenzen zwischen Service, Marketing und CRM – und die Chatbots sitzen genau an dieser Schnittstelle. Inhaltsverzeichnis: Warum Firmen-Chatbots heute nicht mehr “nur Kundenservice” sind Kundenservice-Chatbots als

Das B2B-Marketing steht 2025 an einem Wendepunkt. Künstliche Intelligenz durchdringt alle Kommunikationsabteilungen mit rasanter Geschwindigkeit, während gleichzeitig ein fast vergessen geglaubtes Instrument ins Zentrum rückt: authentisches Storytelling. Die aktuellen B2B Marketing-Trends zeigen ein paradoxes Bild – 93% der Industrieunternehmen nutzen bereits generative KI-Tools, doch zwei Drittel beklagen massiven Know-how-Mangel. Diese Diskrepanz prägt die B2B-Landschaft un

Die digitale Werbelandschaft steht heute vor Herausforderungen, die vor wenigen Jahren kaum vorstellbar waren. Brand Safety ist längst...

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